Il nuovo servizio, denominato caltaquALERT, consiste nell'invio di un breve messaggio di testo sul proprio telefonino.

Per chiedere di essere avvisato nel caso si verifichino ritardi, guasti o criticità nell'erogazione dell'acqua, il cittadino-utente può compilare il modulo reperibile sul sito www.caltaqua.it, sezione utilità-servizi online-CaltaquALERT, indicando il numero di contratto e il numero del telefonino dell'interessato.